株式会社マリモクラフト

担当者の方は、これまでサイトリニューアルの経験がなく、Webに関する知識が少ないことを不安に感じており、さらに、版権物を取り扱っているため、それらに関する知識や理解があるか、という点を懸念しておりました。加えて、過去にキャラクターライセンスを扱った実績があるか、という点も考慮して制作会社を探しているとのことで、当社にお問い合わせをいただきました。

そこで、まず担当者様の不安を解消するため、提案の段階でサイトの構成案を作成し、より分かりやすい形で提案内容をお伝えしました。加えて、疑問点がなくなるまで何度も質問にお答えし、納得いただけるまで丁寧に説明を行うことで、依頼後も納品まで安心して進められると感じていただけるようなコミュニケーションを意識。また、当社が過去に手がけたキャラクターライセンス関連の実績をご紹介し、先方の懸念をすべて払拭できるよう努めました。

クライアントからのご要望については、予算や工数を考慮しながら最適な方法を模索し、ご提案を行いました。ただ、ご要望通りに進めるとアクセシビリティの観点で問題があったり、費用がかかりすぎたりするケースもあったため、そういった場合は別の視点から代替案を提示するなどして、Webの専門家目線での適切なアドバイスを提示。以上のことから、クライアントの当社に対する信頼感を深めることにつながったと考えられます。

こういったことから、複数社の中から当社に選定いただくことができました。さらに、担当ディレクターが以前からクライアントの企業を知っていたことから、初回のヒアリング時点で事業の方向性を理解し、共感していたことも、選定の決め手になったのではないかと思われます。