ホームページ更新・保守運用

各専門のスタッフが、公開後のサイト運営をサポート

ホームページ公開後はカスタマーサポートチームによる対応に切り替え、スピード感のある柔軟な対応で企業様のWeb担当のような立ち位置でサポートを行います。また、Web業界の最新情報を取り入れながら、サーバーやCMSのバージョンアップ・バックアップ作業、SSL化など、時流に乗った保守メンテナンスも提供しています。

弊社に実際に寄せられたホームページ更新・管理に関するご相談の実例です。

• CASE 01

  日々の更新業務代行

  ご相談内容

  イベントのお知らせなどホームページ上で連絡している情報が多く、頻繁に更新作業が発生していて負担になっている。

  サポート内容

  • 日々のお知らせアップロード、PDFの差し替え、細かい画像編集や画像修正などを弊社で代行。
  • 変更が多い場合はメールで、軽微な修正であればお電話で、内容にあった方法でお気軽にご相談いただける関係を構築。

• CASE 02

  迷惑メールをブロック

  ご相談内容

  海外からの迷惑メールが1日30件以上コーポレートサイトから寄せられており、迷惑メールのみブロックしたい。

  サポート内容

  • 問い合わせ内容に日本語が含まれていないと送信できない仕様にすることで、海外からの迷惑メールをブロック。
  • Googleが提供するreCAPTCHAを追加することで、ほぼ迷惑メールはなくなった。

• CASE 03

  自分でバージョンアップしたらサイトが表示されなくなった

  ご相談内容

  WordPressのプラグインをアップデートしたらホームページが表示されなくなった。

  サポート内容

  • プラグインのバージョンを下げて、まずはホームページが表示されるように修正。
  • アップデートの前に関連箇所を調査・確認する必要がある旨ご説明し、保守メンテナンスを弊社にお任せいただくご契約を締結。

• CASE 04

  新規ページの制作

  ご相談内容

  コーポレートサイト内に特集ページを用意することになり、他ページと差別化できるページを作ってほしい。

  サポート内容

  • ご要望をヒアリングした上で、構成案・デザインをオリジナルで新規ページ制作。
  • ページの追加に伴うヘッダー・フッターなど共通部分や導線部分の改修。

• CASE 05

  CMSカスタマイズの追加

  ご相談内容

  会社概要の従業員数や沿革ページの変更を社内で更新できるようにしたい。

  サポート内容

  • ご希望ページで管理画面から編集が可能となるCMSカスタマイズ構築。
  • 追加で構築したカスタマイズ部分のマニュアルを更新。

• CASE 06

  ブログ更新レクチャー

  ご相談内容

  更新担当者が変更になったので、CMSの更新方法を改めて説明してほしい。

  サポート内容

  • CMSを熟知した専門家によるブログ更新レクチャーをWeb会議で開催。
  • レクチャー後のご不明な点もお困りごとはすべてサポートいたします。